Sinds wanneer zijn jullie actief?
Douwe Egberts werkt sinds 1753 aan alles wat met koffiedrinken, koffie zetten en koffiesystemen te maken heeft.
Al ruim veertig jaar is Douwe Egberts bezig met de ontwikkeling van koffiesystemen zodat de vertrouwde koffiekwaliteit ook voor de zakelijke markt beschikbaar is.

Waar staat het merk Douwe Egberts voor?
Douwe Egberts staat voor de lekkerste koffie in de kop, waar dat dan ook is. Uit onderzoek is gebleken dat Douwe Egberts onder 50.000 merkbeoordelingen als het beste merk op het gebied van kwaliteit naar boven komt en daar zijn we trots op.

‘Van koffie kan ik echt in mijn eentje stilletjes genieten, maar ik vind het minstens zo fijn dit moment met anderen te delen. Niet vragen ‘wil je koffie?’, maar ‘hoe wil je je koffie?’ De keuze waarmee je iemand kunt verwennen is een vorm van gastheerschap waar ik zeer aan hecht.’

Wat hebben jullie te bieden aan de zakelijke markt?
Wereldwijd is onze smaak marktleider voor zakelijke koffie. Bijna de helft van de Nederlandse zakelijke markt (48%) kiest al jaren voor ons en het is een marktaandeel dat groeit. De afgelopen 12 maanden hebben wij wereldwijd 2,4 miljard koppen koffie verkocht. We zijn sinds de jaren 60 bezig met manieren, systemen, service, enzovoort om er voor te zorgen dat het kopje koffie in de zakelijk markt ook de vertrouwde kwaliteit van Douwe Egberts heeft.

Zijn jullie trendsetter?
Bij heel veel dingen die wij nu als gewoon ervaren, staat Douwe Egberts aan de wieg. Een paar voorbeelden: filterkoffie en de filtermachine, de Senseo voor koffie per kop, zetsystemen voor de zakelijke markt, instant koffie, smaakvariaties zoals cappuccino en latte. Met cappuccino waren we zelfs de eerste op de markt. Kortom, Douwe Egberts heeft in de koffieontwikkeling een groot aandeel gehad.  

De concurrentie heeft niet stil gezeten. Hoe kunnen jullie je blijvend als trendsetter profileren?
We zijn continu bezig met de verbetering van onze systemen, qua techniek, qua melangering en qua sustainability. De afgelopen jaren hebben we ons ook gefocust op de verschijningsvorm van de machines, waarbij we de koffiemachine positioneren als een ontmoetingsplaats. Een van de machines uit de Cafitesse-range heeft bijvoorbeeld een krijtbord als voorkant, waar je even iets voor je collega kunt opschrijven. Mensen blijken koffie meer te waarderen als het een beleving wordt. De waardering van het totale koffiemoment is hoger bij de krijtbordmachine dan bij een standaardmachine.